成立八年的聚美优品作为国内“资深”美妆电商平台，率先在国内启动打造“极速免税店”业务，从而引领跨境电商实现了跨越式的发展，大量海外爆款的进入，迅速引爆了用户的需求。
2016年聚美优品网上商城销售额达120亿元，其中跨境进口销售额44亿元，单量3000万单，连续三年是中国跨境进口零售电商第一名。据悉，据聚美优品已经与1000余个国内外知名品牌建立了合作关系，香奈儿、雅诗兰黛、迪奥、兰蔻、娇兰、欧莱雅等近百个法国品牌入驻聚美优品，进行正品直供。
作为国内化妆品电商的龙头，聚美推动跨境电商业务发展的同时，秉持着对消费者负责的态度，严格力保海外购商品的正品与品质。聚美优品从制度和实施两个层面，严格把关，建立了一整套化妆品质量控制体系。
聚美优品通过完善的采购流程，从源头进行质量把控。聚美优品只从品牌方、代理商、国内外专柜等正规渠道采购，和1000余家国内外品牌合作，签订战略采购协议，确保出售商品货真价廉。所有供应商务必保证营业执照、税务登记证、组织机构代码证、生产许可证、卫生许可证。
从流程上管控采购、运输、入库、快递等各个环节，保证品质。100%入库和出库全检：所有到仓产品，均经过专业质检人员对产品进行检查，对产品包装、有效期、生产日期和产品批号的一致性等进行100%全检，并定期对产品进行随机的拆封抽检。聚美在郑州拥有近2000平米的现代化恒温库房，恒温恒湿，确保美妆产品活性。海外货源还会接受海关、出入境检验检疫机构的多重检测。
牵头各大化妆品品牌成立首家中国化妆品真品联盟，并建立“真品防伪码联盟防伪体系”。迄今已经有100多个品牌的上万种产品加入化妆品真品联盟。
同时，在美妆护肤较为敏感的商品品类上，聚美优品独树一帜，为消费者提供美妆产品拆封无理由退货服务，并将常规退货期限延长至30天。
通过上述多项措施，聚美优品全年涉及质量问题的投诉率只占总订单量的不到万分之五，不到200起，成为化妆品行业的标本企业。
(新闻稿 2018-02-09)