在11月12日0点，2020天猫双11全球狂欢季的最终交易额定格在4982亿元。今年双11期间的GMV比去年同期增长了1032亿，增速是26%——这是过去三年来最高的增速。一年一度的双十一狂欢不仅热情不减，还一次次的创造电商“奇迹”，似乎每个人都投入到这场狂欢之中，让人们再一次见识到了电商行业的火爆。
电商行业的超速发展追求越来高效率的行业工具，以此来匹配现在的电商发展速度——例如如何在线上流量获取越来越难的今天，更多的在线下获取属于自己的私域流量，提升产品的GMV，成为各大商家的追求的目标。一般情况下电商商家在新客户第一次下单后就会获得该客户的联系方式，在通常情况下商家会继续与客户保持联系通过短信或电话的方式来获取新客户的二次转化，在短信的打开率越来越低的今天，电话的强提醒属性，让很多商家选择通过电话的方式来进行更多的活动促销和推广来实现线下二次转化。
那么问题来了，如何在高效率在网页后台实现电话通信？如何最快速的方式部署呼叫系统，最大节省成本？如何获取各大城市号码提升拨打电话接听率？
虚拟小号实现网络在线通信需求
玖云平台是为互联网企业提供通信解决方案的优质云通信平台，13年深耕呼叫中心通信领域，利用自主知识产权建设云通信平台，大规模分布式部署，典型云上通信分享，灵活适应各行业业务场景及推出各行业专属通信解决方案，为互联网企业节约通信建设成本。为满足电商行业在客户回访环节的通信需求，玖云平台推出了虚拟小号。只需几行代码接入，虚拟小号可以实现在线网络通信——即虚拟小号在线网络通信让平台无需投入任何人力、财力、时间成本建设呼叫中心就能完成客服与客户的通信对接，达到新客户回访和老客户再次开发市场价值的目的。
手机显号+各大城市号码提升接听率
虚拟小号是玖云平台推出的云通信语音解决方案，专为电商行业提升电话接听率而设计，其可以通过第三方真实小号X为主被叫双方建立通话，且X号码外显为真实的手机号码，既可以绑定员工手机也可以绑定坐席固话，在呼叫客户的过程中，该号码外显手机号，能快速提升用户的接听率，进而提升邀约转化率。玖云平台具备丰富的语音线路资源和号码资源，与运营商拥有良好的合作关系，在全国都可采购当地城市号码以供企业外呼，深圳客户配备深圳号码外呼，上海地区由上海号码外呼，虚拟小号提供的每一个手机号码均为真实号码，以此进一步提升接听率和二次线下转化率。
几行代码接入最大化节省通信成本
玖云平台通过提供通信能力的接口，让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。虚拟小号通过几行代码接入到电商平台的后台，包括APP、网站都可以通过API、SDK接口灵活接入，即平台只需编辑几行代码即可集成通信功能，让电商客服可通过后台的管理系统一键点击通话按钮，与企业客户建立在线通话机制。此在线通话的机制单系统支持1000万用户，50万并发会话，且非网络电话，语音质量等同于运营商级别，主备异地双活，实时监测，语音可靠性达电信级。玖云平台在云端部署通信功能，企业无需购买任何部署设备以及投入人力维护，最大化节省通信成本。
(新闻稿 2020-12-03)