嘉威世纪: 影驰显卡售后服务体系

   尊敬的客户，非常感谢您对影驰显示卡系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品，在产品使用过程中，您们如果遇到有技术上的疑问，或产品质量上的问题。欢迎致电0755-83438250或Email: support@szgalaxy.com，同时按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们对您承诺三包的后勤服务体系。
   影驰显卡系列产品的售后服务为：自售出之日起七天内包退，三个月包换，一年包修的三包服务承诺。另外对超出一年免费包修的客户自售出之日起第二年至第三年内客户还可以享受我公司的有偿服务。
   第一部分：
   《七天包退》自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，影驰显示卡产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。
   第二部分：
   《三个月包换》自售出之日起三个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。
   第三部分：
   《三年包修》自售出之日起一年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修一年的质保服务。
   第四部分：
   《属下列情况之一的产品，不实行三包》
    一、过三包有效期的；
    二、质标签给撕去，撕毁，模糊不清的产品；
    三、未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的；
    四、未经嘉威公司授权的人员。私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（铁片档板丢失及扭曲变形，散热风扇或散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等。）
    五、无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；
    六、三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的；　　
    七、无厂名，厂址，生产日期，产品合格证的；
    八、因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产品表面刮伤，金手指烧毁，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）
    九、因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等）
   第五部分：《返修须知》
   一．在三包的情况下，本公司OK品返修件返还客户期限为收货14个工作日之内。产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品或做退货处理。　
   二. 已超过一年免费质保的产品，在三年内还享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务：超出一年免费质保的产品在检修过程中，如果发现是简单元器件损坏（如小电容，电阻，晶体及风扇其他部件等），我公司将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（如主芯片，PCB板，显存颗粒等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取一定的合理元器件成本费用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会把原坏件产品退还用户或建议用户进行升级其他产品，其处理时间为30个工作日之内。
   备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。
   （新闻稿嘉威世纪提供 2004－03－13）