随着3.15“消费者权益日”的到来，各大电脑商城相继采取了新的举措，以保证消费者的权益不受侵害，真正做到放心购物。中关城科技商城位于海龙大厦一层，主要经营各种笔记本电脑、台式机、数码产品等。在3.15之际，中关城在销协设立了先行赔付基金，是海淀区消费者协会认定的先行赔付单位。
先行赔付的具体含义就是当消费者在中关城科技商城海龙分店购买电脑相关产品或接受相关服务过程中，如果因质量或服务问题导致争议，在商家未能给予合理解决的情况下，消费者可以直接向海淀区消费者协会申请赔付。
但先行赔付并不是无条件的。首先，发生纠纷的商品必须确属商家产品质量或服务问题，而商家又不能即时给予解决的，所购商品必须在质保期以内。另外，必须由消费者本人提出赔付申请，而且要填写相应的先行赔付信誉卡。
先行赔付的程序：1.当消费者对所购商品的质量或服务不满意的情况下，首先应直接与厂商取得联系，商洽解决方案；2.消费者对厂商提出的解决方案不满意时，可投诉至中关城科技商城服务部，中关城将依据实际情况给出调解意见；3.如果消费者不能接受中关城的调解意见或厂商未按调解意见执行的，消费者可以直接向海淀区消费者协会提交先行赔付的申请。销协会根据国家相关法律法规进行调查取证，确认实属商家责任的，将直接启动“消费争议赔付准备专项资金”，对顾客进行赔付。
其实，无论是商城还是消费者，都不希望在购买过程中发生任何纠纷，但还是希望大家记住一下几个电话，以便更好的维护自己的消费权益。北京市销协投诉电话：62241234；海淀区销协投诉电话：62557505；中关城服务监督电话：82663547。（第三媒体市场信息 2004-03-15）
