手机密码的重要性，恐怕不用在此赘述了，手机遗失后的立即停机（防止被捡到者盗打盗用）、申请办理新业务、个人账单查询、网上营业厅各项业务的自助办理等等，都离不开手机密码的使用。随着人们对手机的日渐依赖，手机密码已经逐渐升级成为仅次于个人银行账号密码的又一个重要号码。
为了进一步加强您的密码安全性、切实保护好每一位移动用户的利益，上海移动已于8月9日对整个密码库进行了全新的升级工作，顺利完成了数百万用户密码的升级，从而大大加强了密码的安全性和保密性。
此外，由于密码库的升级必须改变用户原来的初始密码（账单的最后六位），使之成为难以破解、保密性高的号码串，因此，此次密码库的升级必然需要改变用户原来的手机密码。
为了尽可能减少密码更改给用户带来的不便，上海移动在升级之前，充分考虑了用户的利益，比如先梳理出了所有曾经更改过一次以上（包括一次）密码的用户，考虑到他们已经养成使用密码办理业务及手续的习惯，特地保留了这部分用户自己设定的密码，而仅对从没有更改过密码的用户进行了密码更改（查询自己的密码：发短信MMCX到1861），从而尽可能降低密码库升级带来的不便，确保了密码库的顺利升级。
也就是说，只要您曾经更改过1次以上密码，您的密码在此次升级过程中，仍保持不变。而如果您到目前为止，还从采取任何方式更改过自己的密码，您的密码则在此次升级中自动更改，如要查询自己的新密码，您可以发送＂MMCX＂到1861,如果想要更改新密码使之便于记忆，则只需登陆上海移动网上营业厅www.shmc.com.cn后，输入手机号码和新密码，进入修改即可。此外，拨打1861、13800210138,也可以自助修改密码，但系统都会在您更改之前，要求输入您的手机密码（即短信查询获得的密码），因此，您必须先发送短信查询您的密码。
您可以选择以下多种方式查询密码：方式一：网上营业厅密码查询您可登陆www.shmc.com.cn链接到上海移动网上营业厅，选择“业务受理”，进入“功能申请”，点击右下角的“忘记密码”，输入您的手机号码，您的密码将会以短信形式发送到您的手机上。
方式二：拨打1861您可拨打1861，输入您的手机号码（＃号键结束），系统提示“请输入您的密码...，忘记密码请按＃号键”，用户再按“＃”键，挂断电话后，系统将把您的密码以短信形式发送到您的手机上。
方式三：多媒体触摸屏上海移动营业厅的多媒体触摸屏上也提供密码查询服务。
方式四：1860人工服务您还可通过拨打1860，接通人工服务，要求获取密码，随后，您的密码会以短信形式发送到您的手机上。
2003－08－20