打印机与PC不同，它是持续性消费产品，需要不断购买耗材。因此，用户根据自己的实际使用情况，经常购买与打印机配套的耗材。
对于用户来说，一次性购买打印机等外设很简单，但是每次都要购买的耗材让他们头疼不已，因此，耗材已经成为左右打印机销售市场的重要因素之一。越来越多的人在购买打印机时会关心，耗材好不好买，多少钱，会不会买到假货。甚至有时候，他们在打印机性能基本同等的两个品牌或产品间，会用耗材作为重要的衡量工具。
但是，让很多用户疑惑的是，当时好心并没有办成好事。现在社会上耗材名目繁多，有原装，还有兼容的，用户经常不知道他们是真是假，价格差异也比较大。当然，很多用户不会考虑兼容的墨盒——品质差，说不定还会磨损机器，得不偿失。但是，那些标榜自己产品是正品的经销商，卖得货果然是真的吗？
消费者不能没有这样的疑问，因为如今的耗材市场，可谓龙蛇混杂，假货泛滥。君不见，那些大马路上经常有拿着“收购旧墨盒”字样牌子的人，那就是假墨盒的来源和渠道之一。很多不法分子收购旧墨盒，用“真瓶做假酒”。有的经销商故意以低价进一些假墨盒，从外表看做得和真的一模一样，然后以假乱真卖给不懂的人。其实说实话，就算是内行，也缺少辨别的方法，如今的假货做的几乎可以假乱真，即使是这方面的识别专家，也不一定能够在很短的时间内分辨产品的真伪，更何况是普通的消费者呢？
假冒伪劣耗材的危害是显而易见的，在影响打印质量的要素中，耗材的作用非常关键，打印质量的好坏70%取决于耗材质量。同时使用假冒伪劣耗材，不仅打印质量得不到保证而且还极易损害打印设备。以墨盒为例，貌似便宜的假冒墨盒不但不会节省用户的成本，反而会在使用过程中出现墨水泄漏、打印头堵塞、使用寿命缩短等问题，为用户增加了麻烦和更多的潜在成本。此外，假耗材往往使用不合格的墨水或碳粉灌装，含有大量有毒有害物质，长期使用还会给用户的健康带来不良影响。所以如何分辨真假耗材，就成了消费者长期关注的焦点。
当用户要真正走入耗材店购买耗材时，从外观看一模一样的产品都摆在同样的货价上，同样的价格，到底是正品还是假货，用户又该如何去当场判断？
为了打击假冒伪劣现象，越来越多的厂商推出了自有的耗材真假辨别方式。大致分为两种。一是色彩或防伪标识辨别。这种辨别方式是在耗材外包装上贴上自有防伪标志，然后告诉用户在太阳光下，或凭借肉眼就可以分辨出颜色的变化。这种辨别方法的好处是直观，但是可靠率不高，并不是行之有效的识别方法。
另外一种防伪标识辨别用的是厂商提供的某些特有工具，比如某些厂商有专门的鉴别卡，借助这些鉴别卡，进行真假货的鉴别。当然，这种鉴别方式可以保证可靠率，但是复杂，操作不便。以爱普生为例，爱普生将原来墨盒外包装上的激光全息防伪标全部更换为变色防伪标贴，进一步提高防伪能力及鉴别的便捷性，新变色防伪标利用特殊印刷技术制造，在变色防伪标上涂有一层特殊油墨，当变换观察角度时，防伪标会呈现出青铜色和绿色的颜色变化。另外用户也可以使用爱普生专门提供的鉴别卡来进行假货判断。佳能的方法也类似，所有佳能复印机墨粉盒上均有椭圆形的防伪标识。HP在墨盒和硒鼓的外包装上采用了视觉防伪系统，不用借助特殊的仪器，肉眼就能分辨出耗材的真伪。
这些林林总总的辨别方法，都是打印机厂商为用户提供辨别方法的利器和工具，当然给用户带来了一些方便。但是，普遍来说，他们的耗材防伪手段过于复杂，用户不容易掌握和应用，给购买和识别带来困难。必须意识到的是，以上两种鉴别方法都没有从根本上解决假货的问题——市场耗材回收现象严重，某些厂商的正品耗材容易被回收后灌注假墨水再出售，造成“正品包装，假冒墨水”的现象。这样，用户根本没有办法辨别出这些外包装是真的而“内容”是假的耗材，到底与那些正品有什么区别，甚至困扰了用户购买的方法，这也致使厂商的防伪手段形同虚设。
而厂商们也这些防伪手段吸取教训，采取了更加便捷易用的查询方法来让消费者分辨产品真伪。就以国内知名的IT厂商联想为例，其推出了耗材正品现场查询活动。每个耗材外包装上都有唯一的防伪图层，只要刮开，里面就会印有唯一的序列号。然后当时拨打8008200260电话，或者发短信给811212，输入序列号，马上就可以知道自己买的是不是正品。另外，还可以网上查询。
联想原装耗材的每个单件产品都拥有唯一的防伪数码，无重复，无规律，不能被仿制；标识一经揭开查询即被破坏，不能复原，造假者不能挪用；首次查询时，系统自动记录查询时间，再次查询时系统会告知查询者数码是否已被查询过及查询次数、首次查询时间，防止了同一数码的多次复制。如此一来，那些作假者只能“望盒生叹”，杜绝了这方面的造假隐患，同时也从根本上保障了消费者的权益，联想此举可谓用心良苦。
这种快速方便的查询方法，不仅让用户能够确信自己购买的耗材是否是真品，更给用户带来了方便快捷，当时购买，当时检验，一旦发现问题，迅速解决，彻底让用户购买耗材不再有后顾之忧。（新闻稿 领航星提供 2005-01-27）