买液晶显示器就像娶老婆，抱回家里仅仅是一切的开始，等待你的是张大民的幸福生活，还是“相爱简单，相处太难”的折磨，一切都得走着瞧。随着液晶市场的日益火爆，屏幕尺寸已经从15寸一路进化到19寸，8毫秒的响应时间也早已大行其道，在这些耳熟能详的参数指标背后，其实真正决定用户最终满意度的只有两点：产品品质和售后服务，而这两点，却都不是消费者在选购液晶显示器的时候就能预先察觉的。产品的品质只有通过一段时间的使用才能得出结论，而在这期间，只有优质的服务才是最直接的保障。所以归根结底来说，服务才是王道！
就像一见钟情无法保证婚姻的“长治久安”一样，外表很多时候并不能真正反映事物的内在品质。作为电脑的重要组成部分，液晶显示器的质量和服务的优劣直接影响到用户的使用。但与其它消费品不同，由于液晶显示器生产工艺的特殊性，使液晶产品的品质优劣往往难以在消费者购买时便得以显现。虽然许多液晶显示器厂商在激烈的市场竞争中做出了所谓的一个月 “包换”承诺，但对于检验一台液晶显示器真正的潜在品质，短短30天显然远远不够。有许多消费者在提心吊胆地度过了第一个月的“蜜月期”后，才蓦然发现自己的“爱人”已经容颜不再，开始不断出现这样那样的质量问题，但更换已经不可能，只好抱着遗憾的心情与“离心离德”的液晶显示器继续同床异梦。这——是许多液晶使用者的共同经验。
那怎么办？
看品牌！强大的品牌才是品质和服务的最好保证！对于显示器行业而言——SONY，是当之无愧的“王者”，多年来始终以精良的产品品质和优异的客户服务代表着行业的最高水平。在液晶时代里，SONY不仅依旧保持着品质和服务的高贵血统，而且以全新的产品和服务焕发出旺盛的活力与“亲和力”。在售后服务方面，SONY对旗下液晶显示器的全线产品推出了6个月包换服务！在整个液晶行业如此长时间的包换服务也可谓绝无仅有。没有对产品品质的绝对自信和对消费者的负责态度，就无法提供这样豪华的顶级服务。不是15天，也不是30天，而是整整半年的“保鲜期”！在此期间内如果发现液晶显示器存在任何品质问题，用户即可获得换新服务！你还有什么话说？！如果说30天的蜜月可以像花儿一样幸福，那么6个月无忧无虑的享受生活，那就是天堂。
液晶显示器不是一件简单的产品，而是产品和服务的结合体；让顾客提心吊胆也绝不是真正的服务！只有通过对顾客需求的敏锐把握，才能想用户所想、急用户所急，切实解除顾客的后顾无忧。人们说：见微而知著。对细节的关照，最能体现服务的本质。针对旗下的液晶产品，SONY始终不断在提升着服务品质——除了6个月内包换服务外，SONY还向液晶显示器用户提供了“2、3、7”质保计划。具体说，在购机材料齐全的情况下，自购买之日起用户可免费享受两年免费维修服务；并在一年内，在北京、上海和广州三大城市指定范围内享受上门取机待遇；同时，在北京、沈阳、上海、广州、西安、成都及武汉等七大城市，SONY还设立了专门的维修点，向消费者提供原厂优质服务。让顾客真正做到后顾无忧，是SONY一贯的信条。随着新产品的不断推出和服务水准的不断提升，越来越多的消费者能够与SONY一道拥抱完美液晶的终极梦想。
（新闻稿 睿博纵横提供 2005-11-14）