买品牌电脑不仅是买产品质量、性能的保障，同时产品售后服务也是消费者在选购品牌电脑时的主要考虑因素，因此各品牌电脑厂商之间的竞争除了有产品性价比的竞争外，服务竞争也很激烈。虽然现在已经有国家规定的“三包服务”保障，但很多厂商的售后服务都是有时间限制的，一般限制在工作日早9:00到晚6:00点，即使服务比较完善的也就到晚10:00点左右，所以还是会有些时候电脑坏了得不到即使的技术服务。为了将服务做得更完美，超群电脑推出了“白+黑”全天候售后服务举措。

   顾名思义，“白+黑”全天候售后服务的意思就是，无论你是在白天正午时分、还是在晚间凌晨两三点钟，都可以享受他们的技术人员的上门服务。超群电脑这种“白+黑”全天候售后服务可以说是为品牌电脑的售后服务模式开了一个先河，不过超群电脑的这项服务只针对“贵族金卡”用户开启（买超群任何一款商用电脑即可得到一张“贵族金卡”），而这种“白+黑”全天候售后服务的服务期限为1年。
   超群电脑此项“白+黑”全天候售后服务虽然没有对超群家用电脑用户开启，但无论如何，这种服务方式确实可以让其它品牌电脑厂商在产品售后服务方面借鉴和推广。（第三媒体市场信息 2002－12－31）