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[新闻图片]玖云平台提前部署各项准备工作 应对双11大话务量冲击
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上一张 | [简介] 此处B是呼损率，A是话务量，n是信道数，对于呼叫中心相当于中继电路数。 将爱尔兰公式计算后制定成表格，就可以根据话务量和服务等级(呼损指标)反查信道数，以此来作为通信系统的规划依据，如下表所示。 举个栗子： 玖云平台某一局向对接的呼叫中心忙时平均接入9000个呼叫，平均通话时长120s，在呼损指标1%的要求下，需配置多少中继? ... |
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