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把服务打造为智慧零售核心竞争力,张近东如何做到的
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[新闻图片]把服务打造为智慧零售核心竞争力,张近东如何做到的
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[简介]
在年初的苏宁2018年度工作规划与部署会议上,张近东明确提出“用户体验优于利润,即使舍弃一部分利润,也要保证用户体验好,做到领先”,此举再一次彰显服务消费者才是苏宁发展的重中之重。 保证用户体验好,绝不是一张空头支票!苏宁推出46项涉及购物、服务、配送、售后、客服、退换货等环节的承诺,推出“贵就赔”、“延时赔”、”代客检“等服务,为消费者打造绝佳体验,...
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