前期,我们已经连续发布了《透悉奸商伎俩--移花接木篇(2002年03月28日)》和《透悉奸商伎俩——容易遗忘的角落(2002年03月14日)》两篇文章。今天,我们再继续这个话题。不过,今天的内容和前两篇不大相同,如果说前两篇中的奸商行为只是一些小商小贩的做法,容易被识穿、比较图眼前利益的话,这次所说的就是奸商中那些头脑非常灵活,想问题比较“长远”、赚的钱也更黑的那种,虽然他们做得相当小心也很隐秘,但消费者多加留意还是可以发现的。
令消费者意想不到的是,他们的做法一般都是先同客户建立良好的关系,或者是朋友推荐,或者是商贸关系中产生的交情。对于商贸关系产生的交情,商家宁愿第一次交易根本不挣钱纯粹就是走量出货以博取消费者信任,这样,商家就可以与用户建立一种长期的供求关系,当然,这是由于商家意识到眼前的客户具有大量后期购买量。当这种供求关系建立起来之后,客户无论是自己的电脑升级也好,还是公司或者朋友装机也好,一般就会将生意带到这个商家来,每当有了这种机会,奸商都会使出浑身伎俩:
1、虚称价涨。比如说他会告诉你某种配件涨价了,由于前期的良好关系,消费者已经放松警惕,甚至根本就是电话订货,这种情况下,消费者了解的即时行情不多,如果奸商的价格“涨”得不离谱的话,消费者多能接受。
2、热情推介。商家极端热心向你推荐XX产品,极力证明你计划订购的产品有多么多么的差,甚至会摆出很多表面上极有信服力的理由。实际上,普通消费者都了解,商家热情推荐的产品,多数都是他利润最丰厚、最容易挣钱的,所以一般消费者都知道条件反射地拒绝商家的推荐。但是正是由于有第一次交易的“伏笔”,这时的消费者已经被虚假交情蒙蔽了眼睛,消费者不上套已经很难。
3、热情售后。一笔单子中,因商家为博利润选择品质低廉产品而留下故障隐患(这也是热情推介的必然后果),消费者的电脑使用一段时间后不得不送修,商家一方面热情服务,一方面热情建议更换某某配件(根本就是奸商以前选择的),这时候的一个客户就变成了事实上的两个客户,让商家挣取了先后两次利润。
听了半天,读者朋友们已经从心底里跳出了两次字“宰熟”!没错,奸商最大利益的来源就是宰熟,借助消费者认为反正是熟人的麻痹心理获取不正当的高额利润。
对于这些奸商,你也不要太担心,笔者给您个建议:购买前,多做一些准备工作即多了解一些产品的性能和价格;购买时,多加留意,尽量不要轻信奸商推荐的物件,如果时间允许的话,可以多看几家后,再决定是否购买;购买后,不要嫌麻烦由奸商测试完毕后再拿走。这样可以尽量避免您的损失,如果您觉得没必要在打交道的话,还可以不再光顾他那里。(第三媒体网市场信息组 2002-04-03)